Support Info

Besion d’assistance ?

Nous avons ajouté des articles d’appui à notre base de connaissance en ligne. Jetez-y un coup d’oeil avant l’envoi d’un courrier électronique ou faire un appel. Il y a une bonne chance que ce que vous cherchez a déjà été demandé et répondue. Si vous ne comprenez pas quelque chose, ou vous ne pouvez pas trouver quelque chose, envoyez-nous s’il vous plaît un billet d’appui et nous le trierons. 🙂 Notre système de billet d’appui nous envoie un courrier électronique directement et nous pouvons habituellement répondre en quelques minutes où dans quelque heure qui suivent selon l’urgence. Incluez s’il vous plaît :
1) Nom du domaine affecté.
2) le Nom du serveur a affecté
3) Votre cPanel nom d’utilisateur

Bibliothèque de base de connaissance en ligne

Nous ajoutons continuellement à notre base de connaissance en ligne des informations pertinentes. C’est un bon endroit pour vérifier les problèmes les plus communs et voir des solutions. Comme les utilisateurs on des problèmes différent, nous mettrons à jour la base de connaissance avec le problème et la solution d’une tiers personne pour en faire profiter les autre utilisateurs qui peuvent avoir le même problème.

Tutoriels Vidéo .

Nous faisons quelques enquêtes à l’obtention de classes de travaux dirigés vidéo en ligne cPanel, WHM (des revendeurs, Webdesigners) et Fantastico ect. Une fois que nous auront faite notre sélection, nous les afficherons en ligne et activerons la liaison de classe de travaux dirigés vidéo.

Bavardage en ligne

Nous aurons bientôt la capacité de chat (bavardage) en ligne d’ici quelque temps où un opérateur sera en ligne. Là, vous pourrez discuter de n’importe quels besoins que vous voulez et il pourra répondre à n’importe quelles questions de pré ventes que vous pouvez avoir

Besoin de déplacer votre site web?

Si vous êtes un nouveau client ou considérant le déplacement de votre site Web à nos serveurs, nous pouvons parfois déplacer des sites entiers. D’habitude, nous pouvons saisir tout sur un de nos serveurs. Il n’y a aucune garantie par contre il y a les sociétés qui se spécialisent dans le déplacement de GRAND sites. Nous vous en ferons part si cela s’applique pour votre site selon son volume pour éviter tout désagrément.  

Support par téléphone

Il y a des temps où le courrier électronique ou un chat (bavardage) en ligne ne seront pas suffisant … certains de nos plans incluent l’assistance téléphonique pour des questions qui se discute seulement par téléphone. A ce moment là  nous détermineront un temps précis qui convient aux deux parties.

Support par email

Nous offrons du support technique gratuit via le courrier électronique. Notre temps de réponse peut parfois être juste quelques minutes selon l’urgence. Décrivez s’il vous plait *exactement avec détails* le problème que vous avez.